De kracht van real-time visibility
WISMO is een term die binnen e-commerce staat voor ‘Where is my order?’ Brother onderzoekt 5 redenen om real-time visibility (RTV) te gebruiken, waaronder track & trace oplossingen, zodat WISMO-vragen verminderd kunnen worden.
De meeste consumenten zijn inmiddels bekend met track & trace toepassingen, waarmee de locatie en reiscyclus van zendingen en pakketten kan worden getimed en geregistreerd, voornamelijk met behulp van QR-codes en barcodetechnologie. De technologie is relatief nieuw, maar enorm succesvol omdat het ongetwijfeld miljoenen telefoontjes van en naar logistieke dienstverleners bespaard. Klanten hoeven niet langer te bellen of een geïrriteerde e-mails te versturen met het al lang bekende WISMO ( “Waar is mijn order?”) riedeltje. Met de nieuwste Brother-technologie is het mogelijk om on demand labels met traceerbare barcodes af te drukken. Zonder deze barcodes kunnen de trackingsystemen niet functioneren.
Soortgelijke ‘Visibility’-toepassingen winnen steeds meer terrein in de bredere logistieke sector. Berekeningen van de geschatte aankomsttijd (ETA) zijn nu veel betrouwbaarder als gevolg van dergelijke trackingmogelijkheden, wat duidelijke voordelen oplevert voor verladers, vervoerders, magazijnen en distributiecentra (DC's) bij hun dagelijkse planningsactiviteiten en communicatie en bij het beheer van onverwachte vertragingen.
Wat is real-time visibility?
De RTV-mogelijkheden bieden volledig inzicht in alle goederen en zendingen, end-to-end, door de hele toeleveringsketen, zowel tijdens het transport als bij het wisselen van vervoerswijze of depot. Voorheen was de mogelijkheid beperkt of beperkt tot bepaalde modi, waardoor een ‘silo’-effect ontstond.
De naadloze koppeling heeft een hele reeks mogelijkheden voor de efficiëntie van de toeleveringsketen gecreëerd. De meest geavanceerde transportmanagementplatforms zullen nu meer doen dan alleen het waarschuwen voor uitzonderingen; zij zullen aanbevelingen doen over de beste handelwijze wanneer deze uitzonderingen zich voordoen, op maat van een reeks criteria die zijn opgesteld en overeengekomen door u en relevante partners.
Realtime visibility als business enabler
Een artikel uit 2021 van gerespecteerde industrieanalisten Gartner voorspelde dat “in 2023 50% van toonaangevende wereldwijde ondernemingen zal hebben geïnvesteerd in realtime oplossingen voor transportzichtbaarheid”1. Dergelijke zichtbaarheidstechnologie heeft enige rust gebracht in de ooit zo beladen operationele bureaus en kantoren, die van nature drukke en snel bewegende werkplekken zijn. En het houdt niet op bij track & trace – omdat real-time visibility nu een veel groter en krachtiger aanbod is geworden, met het potentiële vermogen om de reikwijdte en snelheid van logistieke besluitvorming te veranderen op manieren die de industrie niet eerder heeft gehad.5 manieren waarop real-time visibility productievere bedrijfsprocessen mogelijk maakt
Verbeterde RTV biedt kansen om werkzaamheden tijdens het hele goederentraject effectiever uit te voeren.1. Betere besluitvorming
Real-time visibility betekent dat je sneller op gebeurtenissen kunt reageren, omdat waarschuwingen in real-time binnenkomen. Er zitten geen gaten in de zichtbaarheid in de toeleveringsketen die deze waarschuwingen in het verleden zouden hebben vertraagd. Mondiaal gigant Nestlé rapporteerde verbeterde klanttevredenheid en serviceniveaus en een afname van de benodigde handmatige operationele middelen, evenals meer stabiliteit2. Beschikbare acties zijn onder meer het omleiden van een vrachtwagen, het wijzigen van de modus of het omboeken van een aankomsttijdslot. Dit zijn allemaal potentiële tijd- en kostenbesparingen, terwijl on-time-in-full (OTIF)-cijfers, die vaak belangrijke voorwaarden zijn van een overeengekomen contract tussen verladers, vervoerders en klanten, minder kwetsbaar worden om gemist te worden.
2. Soepelere werking op de locatie
In snel veranderende logistieke en magazijnomgevingen - door hun aard onderhevig aan onvoorspelbare vertragingen en knelpunten - is alle waardevolle informatie die kan helpen bij de dagelijkse en dagelijkse planning een enorme zegen. Als ETA-informatie betrouwbaarder is en de bestelling eerder wordt geleverd, is al het relevante personeel te allen tijde beter geïnformeerd. Processen en de goederenbewegingen binnen een faciliteit kunnen beter worden gecontroleerd en worden minder beïnvloed door onverwachte gebeurtenissen. Nauwkeurige ETA's maken een beter dagelijks beheer van de logistiek op locatie mogelijk, weg van de laaddocks, waardoor de toewijzing van personeel en magazijnbewegingen kosteneffectief kan worden geoptimaliseerd. Ondertussen is het mogelijk om dankzij data gestuurde besluitvorming sneller de bron en oorzaak van reguliere knelpunten identificeren, ondersteund door duidelijk bewijs.
3. Optimalisatie van dok/werf
Betrouwbare verwachte aankomsttijden en vertragingswaarschuwingen zorgen voor een betere planning en langere reactietijden. De toewijzing van laad-/losdocks in magazijnen, wat lastig kan worden als er meerdere voertuigen van verschillende afmetingen en ladingen tegelijkertijd arriveren, wordt betrouwbaarder. De doorlooptijden van vrachtwagens verlopen sneller en de wachttijden voor chauffeurs worden verkort, waardoor een besparing in zowel chauffeursuren als kosten mogelijk wordt gemaakt.
In een casestudy zegt de Hamburgse staalspecialist ArcelorMittal dat het met een dergelijke oplossing de doorlooptijden met 90% en de wachttijden voor vrachtwagens met 30% kan verkorten.
4. Effectief transportmanagement
Transportmanagement gaat over het verkeer van goederen tussen verladers en klanten, zowel op wegen (en op andere manieren) als op verbindingspunten, zoals magazijnen en DC’s. Bedrijven die beter in staat zijn om met vertragingen om te gaan, hebben de beste kans om de kosten van die vertragingen te verlagen, inclusief de potentiële kosten van het voldoen aan de CO2-emissieregels.“Dankzij real-time visibility zijn de vragen van (interne) klanten over de orderstatus met 40% af-genomen, wat heeft geleid tot een directe verlaging van de personeelskosten bij de interne ver-koop- en transportplanning”, aldus het hoofd transportmanagement bij specialist in minerale wol isolatie Saint- Gobain Isover.
5. Lagere vergoedingen en boetes
Verladers en vervoerders willen logischerwijs graag vermijden dat ze de boetes en overliggelden moeten betalen die ontstaan wanneer verzending van transportcontainers ofwel te lang worden uitgesteld in de haven of later dan afgesproken leeg worden geretourneerd. Real-time visibility zorgt voor een nauwkeurig beeld van relevante containerlocaties en geeft vertragingswaarschuwingen die zichtbaar zijn voor alle relevante partijen. Het biedt de verantwoordelijke verlader/vervoerder de mogelijkheid om waar mogelijk proactieve de regie te nemen.Conclusie: Zichtbaarheid ondersteund door betrouwbaarheid
Visibility is een bewezen facilitator voor het bedrijfsleven, met het potentieel om in de toekomst een nog belangrijkere rol te spelen, vooral nu bedrijven streven naar transportefficiëntie in de strijd om de CO2-uitstoot terug te dringen.
Er is echter nog een andere belangrijke overweging. Zichtbaarheid is alleen nuttig als er absoluut vertrouwen bestaat dat de zending of het pakket dat wordt gevolgd, de juiste is en op het juiste moment naar de juiste bestemming gaat. Om dit vertrouwen te kunnen hebben, moet de gegevensbron vertrouwd worden. Wanneer we dieper ingaan op het niveau van individuele pallets, kratten, bakken of pakketten, zijn de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en de kwaliteit van het etiket, van cruciaal belang om de voordelen van visibility volledig te benutten.
Brother is een belangrijke speler in deze reis. We weten dat het betrouwbaar printen van etiketten en labels van topkwaliteit een absoluut essentieel onderdeel is van elke soepel lopende logistieke operatie; maar we weten ook dat het printen van labels geen onderwerp is waar managers veel tijd en energie aan willen besteden. Dus die taak nemen wij graag van hen over. Wij richten ons op grote precisie, betrouwbaarheid en kwaliteit - elk label, elke keer weer.
Brother is specialist in labeling. Kijk hier voor meer info over industriële labelprinters voor het printen van labels binnen diverse sectoren.
Bron:
1. Artikel: Gartner voorspelt de toekomst van supply chain-technologie, april 2021
2. Casestudy: Hoe Nestlé realtime zichtbaarheid gebruikt om verstoringen in de supply chain te beheren, Sixfold, 2022
